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FAQ
Espace Client

Besoin d’aide pour accéder à votre espace client ? Cette FAQ vous guide pour vous connecter, retrouver vos identifiants, comprendre les fonctionnalités disponibles et gérer votre compte en toute autonomie.

Collaborateurs dans un bureau

Même si votre entreprise est cliente de CITEO, la création de compte pour les collaborateurs de votre entreprise sur l’espace client demande une action manuelle par votre référent CITEO.

  • J’ai un compte

Vous pouvez vous connecter ici. Allez sur la page Mot de passe oublié et entrez votre adresse email si vous avez oublié votre mot de passe.

  • Je n’ai pas de pas compte

Pour accéder au portail, vous devez contacter le contact référent CITEO de votre entreprise. Ce dernier pourra vous inviter à rejoindre le portail en ajoutant votre adresse directement dans ses paramètres (voir plus bas la procédure complète).

  • Je ne sais pas si j’ai un compte

Allez sur la page Mot de passe oublié et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien par email si votre compte existe.

  • Je suis référent CITEO, comment puis-je ajouter mon collaborateur ?

Rendez-vous sur la page écoconception Accueil > Écoconception et utilisez le module d’invitation de vos collègue.

Sinon, rendez-vous dans Mon contrat > Gérer les accès.

La section écoconception comprend :

  • TREE pour l’évaluation de la recyclabilité
  • Un outil d’analyse de vos problématiques emballages à partir de vos données de déclaration ;
  • La possibilité de d’adhérer ou de formaliser un plan de prévention et d’écoconception ;
  • Un accès au campus circulaire pour se former à l’écoconception ;
  • L’accès à des dizaines de ressources et de fiches.

Cette espace évolue rapidement et de nouveaux outils arriveront bientôt.

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Dévouvrez notre FAQ pour vous aider à comprendre la REP Emballages Ménagers et Papiers.