ReUse : imaginer aujourd’hui le dispositif de réemploi de demain
Le réemploi, un challenge industriel, marketing et sociétal
Préemballé, recharge et vrac, ces usages et modes de commercialisation entrent dans la définition du réemploi qui challenge fortement aujourd’hui tous les acteurs économiques et industriels. Et pour cause :
- La loi fixe des objectifs ambitieux : 10% d’emballages réemployés d’ici 2027 ; depuis le 1er janvier 2023, la fin des emballages, couverts, assiettes… à usage unique pour tous les repas consommés “sur place” dans la restauration rapide, la restauration collective d’entreprises, les cantines scolaires ou encore les cafétérias des musées accueillant au moins vingt personnes ; 20% de réduction des emballages en plastique à usage unique d'ici fin 2025, dont au minimum la moitié obtenue via le réemploi, 100% d’ici 2040.
- Les citoyens consommateurs ont des attentes : 24% citent spontanément la réutilisation comme levier pour mieux consommer (Etude Shopper Actions Plus x Citeo 2020) et 40% estiment que l’offre de biens et de services pour mieux consommer est insuffisante (Observatoire de la consommation responsable L’ObSoCo x Citeo 2021).
- Les dispositifs qui existent aujourd’hui sont très divers et déployés à l’échelle locale.
Pour élever le sujet à la hauteur des enjeux, notre stratégie s’articule autour de 3 axes :
- Apporter de la connaissance au travers d’études et d’expérimentations.
- Accompagner les entreprises clientes de Citeo et d’Adelphe, et les collectivités locales dans le déploiement d’études, d’expérimentations, d’investissements et de campagnes grand public : un appel à projets doté de 50 millions d’euros est ouvert. Les financements peuvent aller jusqu’à 70% et 2,5 M d’€ par projet.
- Coconstruire des systèmes de réemploi à l’échelle : c’est la condition pour accélérer les solutions performantes du point de vue environnemental et économique.
ReUse, une démarche d’intelligence collective pour imaginer un dispositif de réemploi national et mutualisé
Comment réussir le changement d'échelle et faire du réemploi une réalité opérationnelle au niveau national ?
Pour y parvenir, Citeo et Adelphe lancent la démarche collective ReUse : un an de travaux et de réflexion collective autour du réemploi en GMS. 3 enjeux clés sont adressés :
- Les solutions opérationnelles : comment organiser le réemploi en magasin, la logistique retour, les systèmes d’information… etc, et avec quelles solutions techniques ? Contenants adaptés, lavage, transport… etc.
- La gouvernance : imaginer quelles sont les responsabilités, l’organisation des prises de décision, les évolutions du dispositif… ?
- L’adhésion des consommateurs : comment inventer une nouvelle expérience pour les consommateurs, de l’achat jusqu’au geste de retour.
Objectif : être prêts en 2025 pour des mises en vente en magasin à l’échelle nationale.
Cette démarche d’intelligence collective rassemble les parties prenantes du réemploi, dont un comité de pilotage composé de Citeo et d’acteurs engagés : Andros, Biocoop, Carrefour, Coca, Danone, Ecotone, Heineken, Intermarché, Leclerc, Nestlé Waters, Système U, l’association Réseau vrac et réemploi.
Le réemploi est une offre complémentaire à l'offre de l'usage unique qui doit progressivement se développer dans notre quotidien. Mettre en commun nos compétences, identifier les synergies possibles et construire ensemble un modèle équilibré économiquement, écologiquement et qui génère l'adhésion des consommateurs fait sens !
Un dispositif national et optimisé, à terme, ce serait quoi ?
- 2 milliards d’emballages réemployables, dont 67% de standards ;
- 7 000 automates de collecte et 18 000 équipements manuels de récupération ;
- Une adoption forte du réemploi par les citoyens consommateurs qui permettrait d’obtenir un taux de retour de 95% des emballages réemployables ;
- 26 centres de lavage partout en France ;
- Un système de collecte optimisé par un mix de tournées dédiées et de trajets massifiés entre les points de collecte et les centres de tri et de lavage.
La « méthode ReUse » pour construire la réflexion
Les travaux sont engagés depuis 2023 et structurés en 3 grandes phases :
- Imaginer un modèle opérationnel pour l’année de lancement
- Consolider les prérequis opérationnels et économiques
- Anticiper la gouvernance
Dans le cadre de l’étape 1, des sprints permettent d’animer la réflexion collective sur un temps court, de produire une vision commune et un alignement des solutions.
Objectifs : pré-valider les options pour chaque thématique et définir un modèle théorique ; le tester et vérifier sa viabilité environnementale et économique ; restituer les résultats et prendre de premiers arbitrages.
En parallèle, pour investiguer les leviers et les freins à l’adhésion des consommateurs au réemploi, une série d’ateliers exploratoires est menée. Elle permet de :
- Définir et prioriser les facteurs d'adhésion des consommateurs (côté Citeo, nous apportons des éléments d'éclairage (ex : présentation des personae du réemploi et des insights associés) ;
- Définir les éléments de communication prioritaires en fonction des cibles et des parcours de consommation ;
- Participer à l'harmonisation de la communication et de la signalétique autour du réemploi, dans les lieux de retour notamment. Objectif : la création d'un référentiel commun, à partir de l'analyse des résultats d’études sur la perception et compréhension des « mots du réemploi » par les consommateurs.
ReUse day #1. Le temps du partage de la méthode et de l’engagement
ReUse day #2. Le temps des orientations opérationnelles
Le 3 octobre 2023, le 2ème ReUse day a réuni près de 200 participants. 1ère étape franchie : imaginer les orientations opérationnelles d’un dispositif national et mutualisé, et itérer avec les acteurs sur les résultats intermédiaires des réflexions. Côté emballages standards réemployables, 4 nouveautés ont été présentées : une bouteille à goulot étroit, deux bouteilles pour le vin et une bouteille petit format pour la bière. Côté appels à projets, 20 millions d’euros attribués à des projets de développement et 30 millions encore à pourvoir. Les entreprises clientes de Citeo et depuis peu tous les opérateurs du réemploi peuvent y prétendre. A noter lors de ce ReUse day la présence de Win Geens, Directeur général de Fost Plus, homologue belge de Citeo, venu rencontrer les acteurs français du réemploi et partager l’expérience de la Belgique.
ReUse day #3. Le temps des 1ers bilans modélisation et financement
Le 16 janvier 2024, la troisième édition du ReUse Day a fait le point sur les premiers résultats de la démarche ReUse et les perspectives pour 2024. Ont été notamment évoqués :
- La commercialisation à venir des premiers emballages standards pour réemploi ;
- Les résultats de l’appel à projets "Encore plus de réemploi" 2023 et ses 152 projets soutenus pour un montant de près de 35 millions d’euros ;
- La préfiguration d’un modèle économique viable pour un passage à l’échelle des solutions de réemploi.
ReUse day #4. Le temps de la conception de l'activation régionale
Une étape clé dans le changement d'échelle du réemploi a été franchie lors du 4ème ReUse day du 2 juillet 2024. Devant l'ensemble des acteurs réunis à STATION F, Citeo a annoncé le développement d'un dispositif opérationnel de réemploi industriel alimentaire en grande surface dans 4 régions françaises : Pays-de-la-Loire, Bretagne, Normandie & Hauts-de-France. Cette préfiguration du dispositif de réemploi ReUse, avant un passage à l’échelle nationale, sera en place dès l'été 2025 avec notamment les premiers emballages réemployables standardisés accessibles en rayons, pour 16 millions de Français. Elle s'appuie notamment sur 3 appels à candidatures lancés par Citeo autour du lavage, des équipements de récupération et de déconsignation, et des magasins souhaitant accueillir ces équipements.
ReUse day #5. Le temps du pré-lancement de l'activation régionale
Le 8 octobre 2024, la 5e édition du ReUse Day a été l’occasion de faire un point d’avancement :
- 4 distributeurs et 27 industriels s'engagent dans cette activation régionale ; 1.000 magasins sont pressentis pour accueillir l'offre d'emballages réemployables R-Cœur qui sera disponible en rayon ;
- Des appels d'offres, appels à manifestation d'intérêt et appels à projets sont lancés pour permettre aux acteurs qui le souhaitent de rejoindre le projet, et de trouver l'acteur coordonnateur de cette nouvelle boucle de réemploi ;
- Un parcours consommateurs simple et harmonisé pour faciliter l'adoption du réemploi
- Le lancement en novembre d'une grande campagne de mobilisation sur ces nouveaux usages de consommation responsable ont été présentés aux acteurs.
ReUse day #6. Le temps de la mise en place de l'activation régionale
Le ReUse day #6 a précisé les modalités opérationnelles du lancement prochain de l’activation régionale, avec le financement du modèle et la gouvernance au cœur de la présentation. Les lauréats des appels lancés pour recruter de nouveaux partenaires dans l’activation ont été présentés. Et notamment le fournisseur de service unique GO! Réemploi, il assure la gestion des flux et sécurise les opérations. Deux références de standards R-Cœur sont prêtes à être mises sur le marché ; au total un volume de 30 millions d’emballages réemployables sera mis à disposition. Le parcours consommateur est finalisé, il sera mis en place dans 8 enseignes distributeurs : leurs magasins accueilleront l’offre et les équipements de récupération. Au total, 50 marques distributeurs et metteurs en marché sont engagées dans l'expérimentation. A noter, l'introduction de Stéphane Delautrette, député et co-rapporteur de la mission d’évaluation de la loi AGEC venu soutenir le projet.